Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026
La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni di recesso e rimborso applicabili ai servizi di consulenza erogati da GraniteForge S.r.l.
Riteniamo che la trasparenza sui costi debba estendersi anche alle condizioni di rimborso. Di seguito le regole applicate alle diverse tipologie di servizio.
I mandati continuativi sono fatturati mensilmente. È possibile recedere in qualsiasi momento con un preavviso scritto di 30 giorni. Le mensilità già avviate non sono rimborsabili, ma non viene applicata alcuna penale per la conclusione del rapporto.
Per i progetti a prezzo fisso è previsto un acconto del 40% all'avvio. In caso di recesso prima dell'avvio delle attività, l'acconto è rimborsato integralmente. Dopo l'avvio, l'acconto copre il lavoro già svolto e non è rimborsabile; eventuali importi residui sono calcolati in proporzione alle attività effettivamente eseguite.
La prima conversazione di valutazione è gratuita e non genera alcun obbligo economico per il cliente.
Qualora un deliverable concordato non venga consegnato secondo quanto previsto dal contratto, il cliente può richiedere la correzione del lavoro o, in alternativa, il rimborso proporzionale della parte non conforme, previa verifica congiunta.
Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il riferimento del contratto. Le richieste sono evase entro 30 giorni dalla verifica.
I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.